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客户的需求就是我们的追求！
- 分类：新闻资讯
- 作者：郑晓芳
- 来源：
- 发布时间：2019-06-19 18:36
- 访问量：
【概要描述】2019年4月，松田销售部安排了一次欧洲客户专访活动，半个月的时间内专程拜访了五个国家的六个重点客户。
客户的需求就是我们的追求！
【概要描述】2019年4月，松田销售部安排了一次欧洲客户专访活动，半个月的时间内专程拜访了五个国家的六个重点客户。
- 分类：新闻资讯
- 作者：郑晓芳
- 来源：
- 发布时间：2019-06-19 18:36
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2019年4月，松田销售部安排了一次欧洲客户专访活动，半个月的时间内专程拜访了五个国家的六个重点客户。如何更好的为客户服务，满足市场的需求？这是关系到一个企业生存的永恒话题，离开了市场这片海，企业也就没有了存活的基本条件。
通过这次行程我们获得了许多有价值的信息。
两天一个国家、一个城市，到达现场亲眼看到客户的经营规模，聆听客户的介绍，获知合作伙伴的详细发展历史与经营理念，以及他们对市场的分析定位，和对未来销售的期待与信心。工作之余，与客户一起吃饭的时候，还可以感受到他们对松田公司经营理念、价值取向的评价。由此可以综合判定他们是不是松田的同道中人，是否值得我们投入更多的资源去配合并满足他们的需求，是否可能共同携手赢得更多的市场份额。
通过与客户“零距离”接触，发现汽配供应平台产品品质的差异性越来越小，影响采购决策行为的更多的是服务，比如产品开发的及时性，订单交付期是否具备足够的吸引力，紧急订单需求能否给予鼎力支持等等。
在我们的心目当中，欧洲客户通常是比较“休闲”的，日常联系中，我们经常会几天得不到一个客户的邮件回复，因为他们去休假了，但在参观了几个客户的仓库工作系统之后，彻底改变了我们之前的认识。为了在市场上脱颖而出，为终端用户提供独特的服务，他们也是非常勤奋的，其仓库提供24小时的发货服务，有些客户为了满足某些大客户的需求，专门开辟了专属取货通道，在下单2小时候后可以随时自行提货。想尽办法为客户排忧解难，这种精神值得我们学习！
这种拜访有效果吗？能否给企业带来价值？如何把这些有价值的信息转化成企业的内部成长动力，这是值得我们认真去思考的。
专程拜访客户，虽然增加了成本，但让客户体会到我们对他们的重视程度，让我们了解到更多的信息，双方沟通更为彻底，对我们的发展战略和销售策略产生更为积极的影响，这也是本次专访活动的价值所在。
新品开发的及时性，可以帮助客户抢占销售先机，这就是为何我们花大力气去提升技术能力的原因，对于工厂来说，技术开发的综合能力需要全面提升，不仅是新品开发的能力，工艺过程的不断改善，生产效率的提升也需要同步走，对技术有难度的智能化电机产品和新能源车的相关产品，我们要千方百计去攻克，而不能畏难不前，因为我们有这个基础，资金也非常充裕，自身的核心竞争力提高了，不管外部环境如何变化，只要市场的需求存在，我们就不怕接不到订单。
我相信松田有能力可以为我们的客户与合作伙伴提供更好的服务，往后，这种专程的客户拜访会成为我们的一个固定安排，对重点客户进行定期访问，更深入的了解客户需求，与市场紧密接轨，努力提升自身企业的竞争力，为销售业绩的持续稳定提升带来源源不断的动力。
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